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貴陽市觀山湖區養老服務中心養老機構服務标準化試點終期評估順利通過

發布時間: 2023-08-14    作者:貴陽觀山湖養老服務中心
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2023年7月20日上午9時30分,由貴州省市場監督管理局,貴陽市市場監督管理局,省認證評審協會和養老行業專家共7人組成的專家組對我中心的養老機構服務标準化試點進行終期評估,貴陽養老院主要負責人及相關部門負責人參加評估會,院長楊蕃佳全程陪同。
專家組依據GB/T 24421《服務業标準化工作指南》、GB/T 19273《企業标準體系 評價與改進》、GB/T 15497《企業标準體系 技術标準體系》、GB/T 15498《企業标準體系  管理标準和工作标準》、Q/GGYL JC 101.20-2022 《标準化工作管理規範》等相關标準;對是否有相應的工作方案、标準制定是否符合現行的法律法規、對各部門是否進行有效宣貫、各部門是否按照本部門标準的要求和流程實施等内容進行評價;從資料審核、院環境檢查、面對面詢問等幾個方面綜合核對。在經過6個多小時的評估驗證後,我中心本次養老機構服務标準化試點建設項目終期評估順利通過。

2021年,我中心養老機構服務标準化試點建設領導小組下設辦公室組織相關人員成立标準編制小組,收集養老服務相關的法律法規、國家、行業和地方标準等基礎資料,以中心運行管理及各部門服務事項爲核心内容,編制主要涵蓋生活照護、膳食服務、安全守護、精神慰藉、健康管理、康複治療、休閑娛樂、委托服務等方面的觀山區湖養老服務标準體系(以下簡稱爲“體系”),體系包括通用基礎标準分體系、服務保障标準分體系、服務提供标準三個子體系,分别包含分17個分體系,收集并編制服務通用基礎标準70項、服務保障标準120項,服務提供标準68項,共計258項體系标準,并編制标準體系表及彙總統計的體系手冊。标準體系及文本内容嚴格按照國家标準要求制定,符合相關法律法規,符合養老機構服務運作規律,符合标準化基本要求。

在下一步工作中,貴陽養老院将進一步加強養老機構服務标準化建設。行業在發展、服務在優化,本次養老機構服務标準化試點建設的終期評估完成隻是一個新的起點,标準化的建設之路還很漫長,我中心将不忘初心,繼續探索更加科學化。人性化、标準化的養老機構服務發展之路。


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