溝通是通過傳遞觀點、思想、感受乃至雙方價值觀而與他人相接觸的途徑，其目标是使傳遞者理解信息的正确含義。但是由于年齡、認識、經驗、價值觀等的不同往往存在代溝，特别是與年邁的老人溝通，更成爲許多年輕子女的重要問題。尊老愛幼是我們中華民族千bai年來的傳統美德，那如何在與老年人進行溝通時做到有禮有節呢?貴陽觀山湖養老服務中心的唐院長通過多年的照顧老人經驗總結出了如下八條注意事項。

一、用心交流：你的眼睛注視着老人，切忌東張西望，如果眼神遊離不定老人會覺得你不關注他，如果是同性間，甚至可以摸着對方的手或者輕輕拍背與之交談。

二、要有耐心：我們都知道大部分老人家比較啰嗦，一個很小的事都可以說很久，我們能做的就是用心聽老人的話語，切忌說“知道了，真啰嗦”等不耐煩的語氣，否則這樣會傷了老人的心。

三、态度親切：大部分老人一般和藹可親，平易近人，所以我們在和老人溝通時，我們的臉上也需常挂笑容，老人會感受到我們的親切，願意與我們交流。

四、合理位置：切忌讓老人擡頭跟你說話，老人會感覺你盛氣淩人，應該近距離彎下腰去與老人交談，老人才會覺得與你平等和覺得你重視他。

五、善于應變：時刻注意觀察老人的情緒，萬一突然說到老人不喜之處，盡量不要勸說，先穩定情緒，然後盡快扯開話題。

六、投其所好：先了解老人的脾氣、喜好，也可以在溝通接觸中慢慢了解，多說一下老人感興趣的話題。

七、語速語調：老人由于年齡的關系，聽力和反映都較年輕人差，所以我們說話的速度要相對慢些，咬字清晰，面對耳背的老人則須大聲點。

八、多多誇獎：老人家就象小孩子一樣，不要吝啬你的表揚和誇獎，聽到贊揚的話語，他會很高興，交流就愉快的多。